A Pó de Canella tem como compromisso assegurar a entrega de seus produtos de forma eficiente, segura e dentro dos prazos estipulados no momento da compra.

1. Área de Atendimento

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras especializadas, conforme disponibilidade para o CEP informado.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra e inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Todos os prazos são considerados em dias úteis, desconsiderando sábados, domingos e feriados.

Observação: Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas e campanhas promocionais), os prazos poderão sofrer alterações.

3. Valor do Frete

O custo do frete será informado no momento da finalização do pedido, baseado no peso, dimensões dos produtos adquiridos e endereço de entrega.
Eventuais promoções de frete gratuito serão amplamente divulgadas no site e redes oficiais.

4. Condições de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, durante horário comercial.
É indispensável que haja alguém no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.

Em caso de ausência, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido retornará ao centro de distribuição da Pó de Canella, e será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

A responsabilidade pelo correto preenchimento do endereço de entrega é exclusivamente do cliente.
Dados incorretos ou incompletos que impossibilitem a entrega poderão gerar atraso ou devolução do pedido, acarretando nova cobrança de frete.

6. Recusa no Recebimento

O cliente deverá recusar o recebimento caso a embalagem esteja:

-Aberta ou danificada;

-Produto avariado;

-Produto em desacordo com o solicitado no pedido.

Neste caso, é imprescindível notificar a Pó de Canella imediatamente através dos nossos canais de atendimento.

7. Acompanhamento do Pedido

O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento em tempo real.

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, nossa Central de Atendimento está disponível através do e-mail: podecanella@gmail.com